Onderzoek hybride gezinszorg
Waarover gaat het ?
|
Enkele thuiszorgaanbieders onderzoeken de mogelijkheid om naast hun 'zorg aan huis' een complementair beeldbelaanbod voor hun klanten te voorzien.
Wie heeft daarvoor interesse bij klanten en bij verzorgenden?
Waaruit bestaat die complementariteit?
Biedt beeldbellen meerwaarde voor de zorg?
Wat is er nodig om dit aanbod 'tot bij de klant te krijgen'?
Is er willingness-to-pay voor deze extra service?
|
 |
Wie zijn de partners?
Dit project wordt ondersteund door de Vlaamse Overheid.
Het wordt gerealiseerd door:
De Arteveldehogeschool wordt ingeschakeld om dit project via een onderzoek te ondersteunen.
Wat houdt het onderzoek in?
Het onderzoek bestaat uit 4 invalshoeken:
-
het profiel van de beeldbelklanten in de gezinszorg in kaart brengen (via data uit intakegesprekken en interviews met klanten);
-
ervaringen met beeldbelgesprekken inventariseren via interviews met klanten en verzorgenden;
-
zicht krijgen op de inhoud van de beeldbelgesprekken (via interviews) en verkennen of er linken zijn met de zorgdoelen die per klant bepaald zijn.
-
diverse aspecten van het implementeren van beeldbellen in het zorgaanbod in beeld brengen aan de hand van klantreizen.
Op basis van die vier invalshoeken formuleren we aanbevelingen en hefbomen voor een betere hybride gezinszorg.
Het onderzoeksrapport wordt verwacht tegen eind april 2023.
Door wie wordt dit onderzoek uitgevoerd?
Medewerkers aan dit onderzoek zijn Martine De Zitter en Philippe Bocklandt