ervaren baat in chathulp

Dit uniek onderzoek bevraagt de 'ervaren baat' bij oproepers van eenmalige chathulpgesprekken.

Het combineert de verwachtingen vooraf met de beleving achteraf.

Tevens werd aan de chathulpbeantwoorders gevraagd hoe zij de verwachtingen en de baat bij de oproepers ingeschat hebben.

Ten derde werden de transcripten geanalyseerd door de onderzoekers.

Deze driehoeksanalyse levert verrassende resultaten.

Het onderzoeksrapport : klik hier